SolarWinds Service Desk: Una solución móvil para la gestión del servicio de asistencia técnica.
La aplicación SolarWinds Service Desk es una solución móvil para gestionar solicitudes e incidentes de servicio de mesa. Permite a técnicos y empleados acceder a las capacidades de servicio de mesa directamente desde sus dispositivos móviles, facilitando la gestión de incidentes y la prestación de servicios desde cualquier lugar. La aplicación cuenta con notificaciones en tiempo real, seguimiento de tickets y capacidades de asignación de incidentes para técnicos. La nueva versión para usuarios finales incluida proporciona a los empleados la capacidad de enviar tickets, solicitar servicios, acceder a artículos de autoservicio, verificar el estado de las solicitudes y agregar comentarios a los tickets abiertos. La aplicación también permite a los técnicos hacer referencia a datos históricos para fines de solución de problemas.
En general, la aplicación SolarWinds Service Desk es una solución móvil confiable para gestionar solicitudes e incidentes de servicio de mesa. Está disponible de forma gratuita en dispositivos Android, lo que la hace accesible para todos. La aplicación está diseñada para garantizar que los empleados tengan acceso al soporte y los recursos que necesitan para mantenerse productivos, sin importar dónde se encuentren.
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